CRQ-20 Região moderniza atendimento ao público com a agilidade do ChatBot

Precisa enviar uma solicitação ou deseja informação por parte do CRQ-20 (Conselho Regional de Química da 20ª Região) via WhatsApp? A partir de agora, suas demandas serão atendidas de forma muito mais rápida e com toda a qualidade que o suporte necessita, após a implantação do " QuimiBot ", uma ferramenta inovadora de atendimento ao público. O lançamento do sistema, um chatbot super moderno, desenvolvido para trazer agilidade e tornar o atendimento ainda mais acessível, foi formalizado via publicação no DOU (Diário Oficial da União), em portaria assinada pelo Presidente da Autarquia , Luiz Mario Ferreira. Com o QuimiBot , o CRQ-20 reforça seu compromisso com a modernização e a eficiência no atendimento aos cidadãos, oferecendo uma solução de baixo custo de implantação. Quais são os benefícios do QuimiBot? Com um atendimento moderno e mais funcional via celular, o cidadão diminui a necessidade de procurar atendimento presencial e, consequentemente, as demandas passam a ser resolvidas de forma rápida, à distância, o que também contribui para redução de custos para a administração pública. Flavio Eduardo Almeida, superintendente do CRQ-20 e responsável pelo projeto, reforça que o QuimiBot foi pensado para responder rapidamente a perguntas frequentes e fornecer suporte informativo ao público. Além disso, daqui a no máximo 60 dias, o QuimiBot estará também enviando aos usuários arquivos em PDF por meio de conversas, uma forma de facilitar procedimentos específicos, tornando o atendimento ainda mais completo. Essa iniciativa faz parte de um movimento mais amplo de transformação digital, seguindo o exemplo de outros órgãos federais que utilizam tecnologias de automação para melhorar a interação com o cidadão. O projeto será expandido em breve O CRQ-20 pretende expandir a tecnologia para outras redes sociais.Com uma interface intuitiva e recursos de IA (Inteligência Artificial), o QuimiBot está disponível inicialmente via WhatsApp, mas logo será ampliado para outras redes sociais, como Facebook e Instagram. Por meio do atendimento do QuimiBot , também é possível monitorar a satisfação dos usuários, com previsão de uma integração para atendimento humano em casos mais complexos. Compromisso com a excelência e modernização A implementação do QuimiBot no CRQ-20 se alinha com as tendências de inovação no setor público, posicionando o CRQ-20 como uma entidade que valoriza eficiência e acessibilidade, promovendo um atendimento digital de qualidade para os cidadãos. A novidade também representa uma escolha estratégica que acompanha as melhores práticas tecnológicas para o atendimento público, oferecendo uma solução acessível e de baixo custo de implantação, que contribui para a transformação digital em todo o setor. Com o QuimiBot , o CRQ-20 reafirma seu compromisso com a excelência e modernização no atendimento ao Profissional da Química e ao público em geral, marcando um importante avanço na evolução do serviço público. E não para por aí! É a tecnologia a serviço do cidadão Seguindo o compromisso de melhorar o atendimento ao público, a exemplo do Governo Federal, o Conselho Regional de Química - 20ª Região implementou a GUIA DE ARRECADAÇÃO PIX como um novo meio de pagamento eletrônico. A GRU (Guia de Recolhimento da União) é o primeiro documento que já pode ser quitado utilizando essa tecnologia, resultado de um projeto do Tesouro Nacional desenvolvido pelo Serpro, empresa de inteligência em TI do Governo Federal. Com a Guia de Arrecadação PIX, o pagamento se torna instantâneo, podendo ser realizado pelo aplicativo da instituição bancaria de preferência do usuário. Quais serviços são contemplados com o pagamento via pix? O CRQ - 20ª Região incentiva a adoção da Guia de Arrecadação via PIX como uma alternativa rápida e segura para o pagamento da Anuidade e demais obrigações financeiras junto a Autarquia. "Com a nova tecnologia Pix a disposição dos Profissionais e Empresas da área da Química em Mato Grosso do Sul, haverá uma democratização na escolha das instituições financeiras ou até mesmo das fintechs usadas no pagamento, o que certamente facilitará o cotidiano desses usuários", destaca Flavio Eduardo Almeida, Superintendente do CRQ-20ª Região.